História call centra
Poďme rozbúrať zopár mýtov, ktoré kolujú medzi ľuďmi a pozrime sa na poslanie call centier z blízka. Čaka vás séria...
Ako sa postarať o vernosť klientov
Každá firma dnes rieši lojalitu zákazníkov. Verní zákazníci sú totiž zdrojom až 70 % príjmov a šíria dobré meno vašej...
Dohliadneme na to najcennejšie
Klienti tvoria Váš biznis. Ak aj vy svojich klientov považujete za to najdôležitejšie, iste chcete zostať s nimi v pravidelnom kontakte. Ak...
5 tipov pre úspešný outsourcing call centra
Outsourcing call centra môže byť pre Vašu spoločnosť skvelým posunom … no pokiaľ nie je realizovaný správne, môže byť aj...
Outsourcing infolinky – áno, alebo nie?
Pracovný trh sa mení. Nárast počtu pracovných miest, zníženie nezamestnanosti, ako aj demografický vývoj, výrazne ovplyvňujú pracovné trendy. Najmä pre...
Ako odomknúť potenciál hromadných SMS správ
SMS správy bývajú vnímané ako doplnok k telemarketingu. Ich dopad však môže byť prekvapujúci – na váš marketing aj na...