3 pilíře
na kterých stavíme

Technologické zabezpečení

V nejmodernějších technológiích jsme jako doma! Naše call centrum splňuje nejpřísnější bezpečnostní IT standardy.

Jsme technologicky nejvyspělejší a největší komerční call centrum na Slovensku. Z hlediska fyzické bezpečnosti se nacházejí všechny naše serverové prvky ve špičkově vybaveném DataCentru, které splňuje standard TIER III. Jednotlivé pobočky jsou zabezpečené kamerovým a elektronickým kartovým systémem.

Jsou vzájemně propojeny tak, že zajišťují provoz bez výpadku a on-line replikace databází. Ústředny a všechny servery kontaktního centra jsou on-line zálohovány a napojeny na nezávislý záložní zdroj energie (UPS + diesel agregát), který zase zajišťuje soustavný provoz i v případě výpadku elektrické energie. Hlasové a datové linky nám poskytují tři nezávislí telekomunikační operátoři prostřednictvím „optiky“ i „vzduchem“, čímž garantujeme našim klientům nepřetržité služby.

Sjednejte si schůzku

Lidské zdroje

Stavíme na kvalitních lidech

Na kvalitě záleží a my ve společnosti Crystal Call to dobře víme. O naše klienty se proto stará tým profesionálů. Každému novému projektu automaticky přidělíme projektového manažera, který Vám bude k dispozici 24 hodin denně. V současnosti zaměstnáváme více jako 900 vyškolených operátorů, kteří pracují ve třech 24/7 směnách na více než 400 operátorských místech.

Právě díky nim jsme se stali předním hráčem na několika evropských trzích. Naši zaměstnanci jsou připraveni poskytovat Vám jen ty nejlepší služby na profesionální mezinárodní úrovni.

Sjednejte si schůzku

Interní procesy

  • Know-how a zkušenosti z více než 450 samostatných zrealizovaných projektů ročně.
  • Používáme jen ty nejmodernější technologie. Jsme technologicky nejvyspělejší a největší komerční call centrum na Slovensku.
  • Systém na automatické pravidelné posílání reportů a statistik podle Vámi zvolených kritérií.
  • Skvěle zvládnuté řídící procesy. Každý projekt má u nás přiděleného vlastního projektového manažera.
  • Systém pro automatické pravidelné posílání reportů a statistik podle vámi zvolených kritérií.
  • Zvládnuté řídící procesy na základě empirie. Silná orientace na dosahování cílů které si stanovíme spolu s našimi klienty.
  • Každý projekt má svůj vlastní projektový manažer
  • Pravidelně vyhodnocujeme naši práci od klientů na skupinové i individuální úrovni

Sjednejte si schůzku

Pokud vás prezentace naší firmy zaujala

Kontaktujte nás