Služby

Našim cílem je nabídnout klientům kompletní portfolio služeb v nejvyšší možné kvalitě. Naši zaměstnanci jsou pravidelně školeni, aby dokázali reagovat na všechny požadavky klientů a zabezpečit jim adekvátní péči.

Portfolio služeb společnosti Crystal Call tvoří především aktivity v oblasti aktivního „Front Office“ a „Back Office“ služby.

Aktívny telemarketing

Za jeden z nejefektivnějších marketingových nástrojů pro komunikaci se zákazníky považujeme právě telemarketing.

Potřebujete získat nové zákazníky? Oslovit stávající? Poznat jejich chování a potřeby nebo zjistit potenciál Vašich produktů a služeb na trhu? Pak je pro Vás forma aktivního telefonického oslovování tou nejlepší volbou.

Pravidelně školený tým

Zejména s ohledem na zlepšení jejich komunikačních technik a dovedností, aktivního poslechu, zvládání námitek a asertivity.

CRM systém

Naši operátoři zaznamenají všechny relevantn informace o oslovených klientech, které je možné následně vyhodnocovat a exportovat přímo do Vašeho systému.

Pasívny telemarketing

Pasivní telemarketing představuje významnou formu komunikace společností s koncovým klientem.

Získejte jeho prostřednictvím důležitou zpětnou vazbu o svých produktech a službách a zároveň poskytněte koncovým klientům prostor na zodpovězení vzniklých dotazů nebo odstranění problémů. Nejčastějšími formami pasivního telemarketingu, které poskytujeme našim klientům, jsou informační linky, linky zákaznické podpory, objednávkové linky a centra služeb zákazníkům.

IVR technologie

Doplnění IVR zajistí dostupnost informací pro Vaše klienty i mimo pracovní dobu operátorů a celé linky.

Projektový manažer

Každá kampaň pasivního telemarketingu má přiděleného vlastního projektového manažera, který je zodpovědný za její celkový průběh a výsledky.

Jiné aktivity

Nabídka našich služeb a komplexních řešení nekončí v oblasti telemarketingu.

Nabízíme i další služby, které můžete využít jako vhodný doplněk telemarketingové kampaně, ale i jako samostatné aktivity vůči klientům nebo na rozvoj svých obchodních aktivit.

Rádi Vám za výhodných podmínek pronajmeme naše call centrové technologie a zajistíme potřebné školení pro zaměstnance. Zároveň Vám umíme zpřístupnit naše databáze B2B subjektů, dohledat chybějící kontakty či „očistit“ Vaše databáze od neaktuálních kontaktů.

Pravidelně školený tým

Každou telemarketingovou kampaň realizovanou prostřednictvím našich call center Vám umíme vhodně doplnit adresným mailingem, e-mailingem nebo komplexními SMS službami.

CRM systém

Dokážeme flexibilně – přesně podle požadavků klienta – nastavovat a s jeho pomocí relevantně hodnotit poznatky z každého jednoho telefonického rozhovoru.

Pokud vás prezentace naší firmy zaujala

Kontaktujte nás