Portfolio služeb společnosti Crystal Call tvoří především aktivity v oblasti aktivního „Front Office“ a „Back Office“ služby.
Potřebujete získat nové zákazníky? Oslovit stávající? Poznat jejich chování a potřeby nebo zjistit potenciál Vašich produktů a služeb na trhu? Pak je pro Vás forma aktivního telefonického oslovování tou nejlepší volbou.
Zejména s ohledem na zlepšení jejich komunikačních technik a dovedností, aktivního poslechu, zvládání námitek a asertivity.
Naši operátoři zaznamenají všechny relevantn informace o oslovených klientech, které je možné následně vyhodnocovat a exportovat přímo do Vašeho systému.
Získejte jeho prostřednictvím důležitou zpětnou vazbu o svých produktech a službách a zároveň poskytněte koncovým klientům prostor na zodpovězení vzniklých dotazů nebo odstranění problémů. Nejčastějšími formami pasivního telemarketingu, které poskytujeme našim klientům, jsou informační linky, linky zákaznické podpory, objednávkové linky a centra služeb zákazníkům.
Doplnění IVR zajistí dostupnost informací pro Vaše klienty i mimo pracovní dobu operátorů a celé linky.
Každá kampaň pasivního telemarketingu má přiděleného vlastního projektového manažera, který je zodpovědný za její celkový průběh a výsledky.
Nabízíme i další služby, které můžete využít jako vhodný doplněk telemarketingové kampaně, ale i jako samostatné aktivity vůči klientům nebo na rozvoj svých obchodních aktivit.
Rádi Vám za výhodných podmínek pronajmeme naše call centrové technologie a zajistíme potřebné školení pro zaměstnance. Zároveň Vám umíme zpřístupnit naše databáze B2B subjektů, dohledat chybějící kontakty či „očistit“ Vaše databáze od neaktuálních kontaktů.
Každou telemarketingovou kampaň realizovanou prostřednictvím našich call center Vám umíme vhodně doplnit adresným mailingem, e-mailingem nebo komplexními SMS službami.
Dokážeme flexibilně – přesně podle požadavků klienta – nastavovat a s jeho pomocí relevantně hodnotit poznatky z každého jednoho telefonického rozhovoru.