Wir alle

wollen

neue

Kunden

Aber sind wir dafür bereit?

Und Sie konzentrieren sich auf das, was
Sie am besten können!

Produzieren Sie, erbringen Sie Dienstleistungen und überlassen Sie alles andere uns.

Beim Callcenter geht es also nicht nur um Bambussocken?
Natürlich nicht.

97,5%

unserer Arbeit befassen sich mit etwas
ganz anderem.

Wer sind wir?


Wir sind das technologisch fortschrittlichste und größte kommerzielle Callcenter in der Slowakei. Eine Garantie für hohe Professionalität sind unsere langjährigen Erfahrungen und ein stabiles Team unserer Key Account Manager.

Wo treffen Sie uns?

Unsere Niederlassungen sind strategisch in der gesamten Slowakei gelegen, dank dessen wir die Personalprobleme unserer Kunden schnell lösen können. Darüber hinaus haben wir auch Niederlassungen in Ungarn und Rumänien.

Warum diese

Dienstleistungen auslagern?

1. Variable Kosten

Die Festkosten für die Einrichtung und den Betrieb eines Callcenters machen Sie zu variablen Kosten – mit Bezahlung für erfolgreiche Leistung.

2. Einfache Kalkulation

Die Provisionszahlung für Verkäufe reduziert das Risiko Ihrer Investitionen auf null. Eine Kalkulation Ihrer Kosten und Erlöse wird dadurch sehr einfach und transparent.

3. Überbrückung saisonaler Schwankungen

Durch Outsourcing bewältigen Sie auch saisonalen Schwankungen beim Verkauf Ihrer Produkte – in der Nebensaison haben Sie keine Überbeschäftigung und in der Hauptsaison werden Sie nicht überlastet.

4. Personal und Ausrüstung „zur Miete“

Nutzen Sie unsere Personalressourcen, unsere modernste technische Ausstattung und ein langjähriges Know-how. Vergessen Sie interne Schulungen mit ungewissem Ausgang und Fluktuation!

Wer hilft 
Ihnen 
bei uns?

Peter Orinčák

Project Manager
+421911 401 811

Peter Kočí

Managing Director
+421 914 101 787

Martin Minárik

Business Development
+421 914 100 756
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Unsere Zertifikate

Unsere internen Prozesse unterliegen hohen Sicherheitsstandards.
Unsere Professionalität wird durch Qualitätszertifikate bestätigt, die wir regelmäßig erneuern.

Erfahre Details

Was unsere Kunden über uns sagen

  • Die Dienstleistungen, die ZSE anbietet, erfordern eine sehr umfangreiche Kommunikation mit einer riesigen Menge von Kunden. Monatlich sind da mehr als 40 000 Gespräche , eine große Menge E-Mails und Postsendungen zu erledigen. Wir freuen uns, dass es uns gelungen ist, einen zuverlässigen und professionellen Partner für die umfassende Abdeckung dieser Aktivität zu finden, wie Crystal Call für uns. Die hohe Kundenzufriedenheit in Bezug auf Kommunikation, Lösung von Fragen und Wünschen der Kunden wird durch die Ergebnisse einer qualitativen Mystery-Call-Umfrage belegt.

    Jozef Foksa, ZSE Energia, a.s., member of E.on

  • In Zusammenarbeit mit Crystal Call können wir eine Kommunikation mit den Kunden auf hohem Niveau anbieten: 24 Stunden täglich, 7 Tage in der Woche, in 6 Sprachen. Wir schätzen auch ihr hohes Maß an technischer Sicherheit und Sicherheitsmaßnahmen, dank derer wir unseren Kunden ein Höchstmaß an Schutz sensibler Daten, mit denen wir arbeiten, garantieren können.

    Róbert Farkaš, Skytoll

  • Unsere Zusammenarbeit mit Crystal Call entstand zu einer Zeit, in der das Leben der gesamten Gesellschaft durch die COVID-19-Pandemie erheblich beeinflusst wurde. Das Callcenter des NCZI wurde vor eine sehr schwierige Aufgabe gestellt, nämlich den Einwohnern der Slowakei, aber auch zahlreichen Ausländern Unterstützung und Hilfe zu leisten. Dank der Zusammenarbeit mit Crystal Call war es möglich, Anrufern eine noch bessere und schnellere Unterstützung zu bieten. Wir schätzen ihre hohe Professionalität, die technische Ausstattung und vor allem ihre Flexibilität und ihr Gespür für den Umgang mit sensiblen Daten. Man konnte dort in kurzer Zeit Standards einstellen und ein Team für einen solch spezifischen Bereich wie die Erbringung von Gesundheitsversorgung vorbereiten.

    Ing. Libor Janovec, Leiter der Abteilung Kundenbetreuung

  • Die Zusammenarbeit mit Crystal Call ist prompt und effizient. Dadurch ist es uns gelungen, unsere Kunden in kurzer Zeit zu erreichen und ihnen die Möglichkeit zu bieten, nicht nur effizienter mit unserem Unternehmen zu kommunizieren, sondern uns auch dabei zu helfen, umweltfreundlicher zu sein. Die Erfolgsquote, die Crystal Call im Rahmen des E-Korrespondenz-Projekts erreichte, erfüllte die Erwartungen und startete die gegenseitige Zusammenarbeit.

     Vavrík Roman, SWAN

     

  • Crystal Call ist unser langfristiger Partner, der sowohl stabil und vertrauenswürdig, aber auch flexibel und bereit ist, für jede unserer Anfragen eine Lösung zu finden. Dank ihnen sind wir in der Lage, nicht nur langfristig geplante Kampagnen umzusetzen, sondern auch jene schnellen Ad-hoc-Aktivitäten, die jedes Unternehmen manchmal benötigt.

    Katarína Pobjecká, Leiterin der Abteilung Communication Management und Digital Sales

     

  • Crystal Call ist ein Partner, den wir ohne Sorgen kontaktieren können, egal, ob wir Kunden zu einer Veranstaltung einladen, ihr Kaufverhalten und ihre Schätzung für die Zukunft herausfinden oder ihnen einfach nur danken oder die Daten aktualisieren wollen. Crystal Call schafft das alles von der Callscript-Vorbereitung, der Einweisung, den Anrufen selbst bis hin zur abschließenden Berichterstattung. So stellen wir uns die Arbeit mit einem Profi auf seinem Gebiet vor.

    Marek Juhas, Managing Director

     

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