3 Pfeiler,
auf die wir bauen

Technologische Ausstattung

In den modernsten Technologien sind wir wie zu Hause! Unseres Call Center erfüllt die strengsten IT-Sicherheitsstandards.

Technologisch sind wird das am meisten entwickelt und das größte kommerzielle Call Center in der Slowakei. Aus der Sicherheitssicht befinden sich alle unseren Serverelemente in einem top-ausgestattetem DataCenter, das den Standard TIER III erfüllt. Die einzelnen Betriebe werden durch einen Kamera- und elektronischen Kartensystem gesichert.

Sie werden miteinander so verbunden, dass sie einen ausfalllosen Betrieb und online Databasenreplizierungen gewähren. Die Zentralstellen und alle Servern des Kontaktzentrums werden online gespeichert und an eine unabhängige Reserveenergiequelle (UPS + Diesel Aggregat) angeschlossen, die auch im Fall eines Stromausfalls einen kontinuierlichen Betrieb gewährt. Die Sprech- und Datenlinien werden von drei unabhängigen Telekommunikationsoperatoren durch optische oder feste Einrichtungen gewährleistet, womit wir unseren Klienten ununterbrochene Dienstleistungen garantieren.

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Human kapital

Wir bauen auf Qualitätsmenschen

Qualität ist wichtig und wir in der Gesellschaft Crystal Call wissen es wohl. Deswegen haben wir ein Team von Profis, das sich um unsere Klienten kümmert. Jedes neue Projekt wird einem Projektmanager zugeteilt, der Ihnen 24 Stunden pro Tag zur Verfügung stehen wird. Zurzeit beschäftigen wir mehr als 900 geschulten Operatoren, die in drei 24/7 Schichten an mehr als 400 Operatorstellen arbeiten.

Gerade dank ihnen wurden wir zu einem der Leitspieler auf mehreren europäischen Märkten. Unsere Angestellten sind bereit Ihnen nur die besten Dienstleistungen auf einer professionellen, internationalen Ebene zu gewähren.

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