A 3 alappillérünk

Technológiák

A state-of-the-art technológia természtes a számunkra! A Call Center megfelel a legszigorúbb IT előírásoknak.

Mi vagyunk a technológiailag legfejletebb és legnagyobb kereskedelemi Call Center szlovákiában. Ami a fizikai biztonságot illeti, a szervereink minden eleme egy legújabb generációs adatközpontban van tárolva, amely megfelel a TIERIII előírásoknak. Minden tevékenységünk kamerák által van rögzítve és elektronikus kértya rendszerrel van biztosítva.

Ezek kapcsolatban vannak egymással, hogy biztosítsák a hiba mentes működést és a párhuzamot az online adatbázisok között. A telefonközpontok és minden központi szerver online módon kapcsolódik egy független, készenléti áramforráshoz (UPS+diesel generátor), amely biztosítja a folyamatos működést akár árammegszakítás esetén is.

★
★
★
★
Kérj egy időpontot

Humán erőforrások

A magasan képzett emberekben bízunk.

A mínőség számít, és mi a Crystall Call-nál ezzel tisztában avgyunk. Ezért az ügyfeleink egy profi csapat által vannak kiszolgálva. Egy Projekt Manager van automatikusan hozzárendelve minden eggyes új projekthez, aki az ügyfél rendelkezésére áll 24 órából 24-ben . Jelenleg több mint 900 magasan képzett operátort foglalkoztatunk három műszakban 24/7, több mint 400 operációs állomáson.

Ezért tartozunk az Európai piacvezetők közé. Munkatársaink készen állnak arra, hogy a legjobb, proffeszionális szolgáltatásokat nyújtsák nemzetközi szinten.

★
★
★
★
Kérj egy időpontot

Belső folyamatok

  • Know-how és 450 megvalósított projekt tapasztalata évente
  • Csakis a legújabb technológiávan dolgozunk. Ezért mi vagyunk a technológiailag legfelejletebb és legnagyobb Call Center Szlovákiában.
  • Az Ön kritériumai által meghatározott automatikus időszaki jelentések és statisztikák.
  • A manageri folyamatok tökéletes kontroll alatt állnak. Minden projektnek kijelölt Projekt Managere van.
  • Olyan rendszer, amely automatikusan elküldi a jelentéseket és statisztikákat a választott kritériumoknak megfelelően.
  • Menedzselt empirikus menedzsment folyamatok. Erőteljes hangsúlyt fektetünk a céljaink elérésére ügyfeleinkkel.
  • Minden projekthez saját projektmenedzserünk van
  • Csoportonként és egyéni szinten rendszeresen értékeljük munkánkat

★
★
★
★
Kérj egy időpontot

Amennyiben bemutatónkat érdekesnek találta, kérjük

Vegye fel velünk a kapcsolatot