3 piliere
na ktorých staviame

Technologické zabezpečenie

V najmodernejších technológiách sme ako doma! Naše call centrum spĺňa tie najprísnejšie bezpečnostné IT štandardy

Sme technologicky najvyspelejšie a najväčšie komerčné call centrum na Slovensku. Z hľadiska fyzickej bezpečnosti sa nachádzajú všetky naše serverové prvky v špičkovo vybavenom DataCentre, ktoré spĺňa štandard TIER III + . Jednotlivé prevádzky sú zabezpečené kamerovým a elektronickým kartovým systémom a sú vzájomne prepojené tak, že zabezpečujú prevádzku bez výpadku. Niektoré prevádzky sú taktiež napojené na nezávislý záložný zdroj energie.

Ústredne a všetky servery kontaktného centra sú on-line zálohované s replikáciou databáz a napojené UPS + diesel agregát, ktorý zasa zabezpečuje sústavnú prevádzku aj v prípade výpadku elektrickej energie. Hlasové a dátové linky nám poskytujú traja nezávislí telekomunikační operátori prostredníctvom „optiky“ aj „vzduchom“, čím garantujeme našim klientom nepretržité služby. Spoločnosť Crystal Call každoročne absolvuje technologický audit.

    ★
    ★
    ★
    ★
    Viac o GDPR>
    Viac o GDPR>

    V zmysle zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov a Nariadenia GDPR zakliknutím tohto políčka udeľujem súhlas so správou, spracúvaním a uchovaním osobných údajov v rozsahu: meno a priezvisko, adresa, email a telefónne číslo prevádzkovateľovi Crystal Call, a. s., so sídlom Hálkova 1/A, 831 03 Bratislava, IČO: 35 880 805, zapísaný v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom Bratislava I, oddiel: Sa, Vložka č. 4346/B (ďalej ako „prevádzkovateľ“) na účely marketingu, pričom marketingové účely zahŕňa najmä zasielanie newsletter-ov, reklamných informácií a ponúk telefonicky alebo prostredníctvom elektronickej a listovej pošty. Svoj súhlas udeľujem na dobu 5 rokov a beriem na vedomie, že udelený súhlas je možné kedykoľvek odvolať pred uplynutím danej lehoty a to prostredníctvom e-mailu na adresu dpo@crystalcall.eu alebo písomnou formou zaslaním na adresu spoločnosti Crystal Call, a. s., so sídlom Hálkova 1/A, 831 03 Bratislava. Prevádzkovateľ prehlasuje, že v prípade písomnej žiadosti dotknutej osoby o ukončenie spracúvania pred uvedenou lehotou, budú jej osobné údaje vymazané v lehote 30 dní od doručenia odvolania súhlasu. Viac informácií o spracúvaní Vašich osobných údajov nájdete na adrese www.crystalcall.eu .)
    Dohodnite si stretnutie

    Ľudské zdroje

    Staviame na kvalitných ľuďoch

    Na kvalite záleží a my v spoločnosti Crystal Call to dobre vieme. O našich klientov sa stará preto tím profesionálov. Každému novému projektu automaticky pridelíme projektového manažéra, ktorý vám bude k dispozícii 24 hodín denne. V súčasnosti zamestnávame viac ako 900 vyškolených operátorov, ktorí pracujú v troch 24/7 zmenách na viac ako 400 operátorských miestach.

    Práve vďaka nim sme sa stali popredným hráčom na viacerých európskych trhoch. Naši zamestnanci sú pripravení poskytovať vám len tie najlepšie služby na profesionálnej medzinárodnej úrovni.

      ★
      ★
      ★
      ★
      Viac o GDPR>
      Viac o GDPR>

      V zmysle zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov a Nariadenia GDPR zakliknutím tohto políčka udeľujem súhlas so správou, spracúvaním a uchovaním osobných údajov v rozsahu: meno a priezvisko, adresa, email a telefónne číslo prevádzkovateľovi Crystal Call, a. s., so sídlom Hálkova 1/A, 831 03 Bratislava, IČO: 35 880 805, zapísaný v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom Bratislava I, oddiel: Sa, Vložka č. 4346/B (ďalej ako „prevádzkovateľ“) na účely marketingu, pričom marketingové účely zahŕňa najmä zasielanie newsletter-ov, reklamných informácií a ponúk telefonicky alebo prostredníctvom elektronickej a listovej pošty. Svoj súhlas udeľujem na dobu 5 rokov a beriem na vedomie, že udelený súhlas je možné kedykoľvek odvolať pred uplynutím danej lehoty a to prostredníctvom e-mailu na adresu dpo@crystalcall.eu alebo písomnou formou zaslaním na adresu spoločnosti Crystal Call, a. s., so sídlom Hálkova 1/A, 831 03 Bratislava. Prevádzkovateľ prehlasuje, že v prípade písomnej žiadosti dotknutej osoby o ukončenie spracúvania pred uvedenou lehotou, budú jej osobné údaje vymazané v lehote 30 dní od doručenia odvolania súhlasu. Viac informácií o spracúvaní Vašich osobných údajov nájdete na adrese www.crystalcall.eu .)
      Dohodnite si stretnutie

      Interné procesy

      • Know-how a skúsenosti z viac ako 450 samostatných zrealizovaných projektov každoročne
      • Sme certifikovaní certifikátom kvality ISO 9001:2008
      • Používame iba tie najmodernejšie technológie. Sme technologicky najvyspelejšie a najväčšie komerčné call centrum na Slovensku.
      • Systém na automatické pravidelné posielanie reportov a štatistík podľa vami zvolených kritérií.
      • Zvládnuté riadiace procesy na základe empírie. Silná orientácia na dosahovanie cieľov ktoré si stanovíme spolu s našími klientmi.
      • Každý projekt má u nás prideleného vlastného projektového manažéra
      • Hodnotenie našej práce od klientov robíme pravidelne na úrovni skupiny aj jednotlivca

        ★
        ★
        ★
        ★
        Viac o GDPR>
        Viac o GDPR>

        V zmysle zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov a Nariadenia GDPR zakliknutím tohto políčka udeľujem súhlas so správou, spracúvaním a uchovaním osobných údajov v rozsahu: meno a priezvisko, adresa, email a telefónne číslo prevádzkovateľovi Crystal Call, a. s., so sídlom Hálkova 1/A, 831 03 Bratislava, IČO: 35 880 805, zapísaný v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom Bratislava I, oddiel: Sa, Vložka č. 4346/B (ďalej ako „prevádzkovateľ“) na účely marketingu, pričom marketingové účely zahŕňa najmä zasielanie newsletter-ov, reklamných informácií a ponúk telefonicky alebo prostredníctvom elektronickej a listovej pošty. Svoj súhlas udeľujem na dobu 5 rokov a beriem na vedomie, že udelený súhlas je možné kedykoľvek odvolať pred uplynutím danej lehoty a to prostredníctvom e-mailu na adresu dpo@crystalcall.eu alebo písomnou formou zaslaním na adresu spoločnosti Crystal Call, a. s., so sídlom Hálkova 1/A, 831 03 Bratislava. Prevádzkovateľ prehlasuje, že v prípade písomnej žiadosti dotknutej osoby o ukončenie spracúvania pred uvedenou lehotou, budú jej osobné údaje vymazané v lehote 30 dní od doručenia odvolania súhlasu. Viac informácií o spracúvaní Vašich osobných údajov nájdete na adrese www.crystalcall.eu .)
        Dohodnite si stretnutie

        Ak vás prezentácia našej firmy zaujala

        Kontaktujte nás