Servicii

Scopul nostru este de a oferi clienţilor noştri un portofoliu complet de servicii de cea mai înaltă calitate posibilă.
Angajaţii noştri participă regulat la cursuri de formare,
pentru a putea răspunde tuturor cererilor clienţilor şi pentru a le oferi grija cuvenită

Portofoliul de servicii oferit de Crystal Call include în principal activităţi
în Servicii active de “Front Office” şi “Back Office”.

Activ telemarketing

Noi credem că telemarketing-ul este unul dintre instrumentele cele
mai eficiente de marketing pentru comunicarea cu clienţii.

Ai nevoie pentru să câştigi un nou client? Doreşti să te adresezi clienţilor existenţi? Doriţi să le înţelegi comportamentul şi nevoile lor sau să evaluaţi potenţialul produselor şi serviciilor dumneavoastră pe piaţă? Atunci contactul direct prin telefon este cea mai bună alegere pentru dumneavoastră.

O echipă instruită cu regularitate

Angajații noștri sunt instruiți în principalb şi îmbu-nătăți tehnica de comunicare și pentru a-abilitățile, pentru a folosi ascultarea activă și a face faţă

Sistemul CRM

Operatorii înregistrează toate informațiile relevante ale clienţilor abordaţi; informațiile pot fi apoi evaluate și exportate direct la sistemul dumneavoastră.

Pasiv telemarketing

Inbound telemarketing este o formă de comunicare importantă între companii şi clienţii lor finali.

Utilizați telemarketing pentru a obține un feedback util cu privire la produsele și serviciile dumneavoastră și de a oferi clienților finali oportunitatea de a răspunde la orice problemă existentă sau pentru a elimina problemele. Cele mai frecvent utilizate forme de „inbound telemarketing” oferite clienţilor noştri sunt: linii telefonice de informare, linii de asistență pentru clienți, linii de comandă si centre de servicii client.

Tehnologia IVR

Adoptarea de IVR înseamnă disponibilitatea de informații pentru clienții dumneavoastră chiar în afara orelor lucru ale operatorilor sau a întregii linii de lucru.

Manager de Proiect

Fiecare linie de „inbound telemarketing” are desemnat propriul Manager de proiect care este responsabil pentru întreaga punere în aplicare cât și de rezultate.

Alte activităţi

Portofoliu serviciilor şi soluţiilor complete pe care le oferim nu se limitează doar la telemarketing.

Oferim, de asemenea alte servicii care pot fi folosite ca un supliment adecvat campaniilor de telemarketing, precum și alte activități independente axate pe clienţi sau pe dezvoltarea activităţilor afacerii dumneavostră.

Vom fi bucuroși să vă închiriem tehnologia call-center-ului nostru în condiții favorabile și de a vă oferi personal cu training-uri adecvate. În plus, vă putem pune la dispoziție bazele noastre de date B2B, să găsim contactele care vă lipsesc sau să vă „curăţăm” bazele de date prin eliminarea contactelor depășite.

Echipă instruită cu regularitate

Putem sprijini fiecare campanie de telemarketing implementată de noi prin activităţi directe de poştă, servicii de e-mail sau servicii complete.

Sistemul CRM

Putem stabili flexibil și cu ajutorul clientului să oferim o evaluare corespunzătoare a fiecărui apel telefonic. Exact cum a solicitat clientul.

Dacă prezentarea noastră vi s-a părut interesantă vă rugăm

Să ne contactaţi