Activ
telemarketing

Achiziţionarea de noi clienţi

În concurenţa actuală fiecare companie are nevoie să atragă în permanenţă noi clienţi. Cu noi o puteţi face!

Obiectivul nostru este de a vă oferi un canal de achiziţie eficient aducându-vă noi oportunităţi de afaceri, îmbunătăţirea gradului de conştientizare al companiei, permiţându-vă astfel atragerea de grupuri mai largi de potenţiali clienţi. Pe lângă așa-numitele „apeluri la rece” oferim de asemenea servicii axate pe obținerea acceptului unui contact în viitor și prin urmare putem pregăti pentru dumneavoastră o baza de date cu clienţi care pot fi contactaţi direct de către dumneavoastră și/sau distribuitorii dumneavoastră.

Adresarea către un grup ţintă adecvat

Mulţumită bazei noastre de date extinse și în mod constant actualizate, putem selecta un grup țintă care vă este adecvat. Putem aborda apoi grupul într-un mod profesionist și informal.

Folosirea activităţilor de marketing suplimentare

Achizitia la telefon poate fi completată în mod corespunzător cu activități de marketing suplimentare, cum ar fi de exemplu trimiterea directă de scrisori sau e-mail cu informații de marketing despre compania si produsele dumneavoastră.

Prezentați-vă compania dvs. sau oferiţi-vă direct clientilor produsele si serviciile.

Contactati-ne şi vă vom pregăti o ofertă de preţ pentru serviciile personalizate ce se potrivesc nevoilor dumneavoastră.

Stabileşte o întâlnire

Activităţi de telesales, vânzare încrucişată şi prevânzare

Operatorii noștri sunt organizaţi în grupuri după specializarea acestora luând în considerare preferințele și abilitățile lor personale, prin urmare putem vinde prin telefon orice te-ai putea gândi.

Succesul se bazeaza pe operatorii profesionişti şi instruiţi

Pentru a maximiza rezultatele fiecare operator este motivat pentru creșterea vânzărilor în formă de evaluare personală și implicarea în diverse concursuri interne de motivare. Training-urile de înaltă calitate și training-urile de vânzari și de abilități de argumentare sunt realizate ca şi training-uri standard.

Experienţa noastră pe termen lung în vânzări telefonice şi clienţii mulţi fericiţi sunt garanţia calităţii serviciilor noastre.

Oferim soluţii personalizate

În funcție de tipul de produs și de clienții abordaţi vă vom oferi o soluție personalizată cu recomandări de tip „best-fit” de vânzare prin telefon.

Prin această formă de vânzare oferim bazele noastre de date extinse și actualizate zilnic. Putem folosi bazele noastre de date pentru a pregăti vânzari încrucişate complete și programe de pre-vânzare cu valoare adăugată maximă și cât mai eficient posibil.

Cereţi o ofertă de preţ adaptată la serviciile de telesales solicitate. Vom fi bucuroși să vă ajutăm.

Stabileşte o întâlnire

Recuperări de creanţe şi atenţionări

Dacă aveți orice creanțe restante, puteți folosi experiența noastră vastă cu colectarea de creanțe de termen lung și scurt.

O metodă eficientă de colectare a creanțelor neperformante sau restante datorate firmei dvs. este o atenţionare telefonică. În afară de atenţionările telefonice se pot folosi de asemenea alte forme de adresare debitorilor prin e-mail-uri directe, scrisori sau SMS.

Operatorii nostri participă regulat la cursuri de formare în tehnici de comunicare, inclusiv cursuri de comunicare asertiva cu clienţii şi ca urmare sunt foarte buni la motivare și știu cum să reziste presiunii exercitate de către clienţi.

Acest serviciu asigură un maxim de colectare cu costuri minime mulţumită know-how-ul și abilităților noastre unice. Veți primi un feedback imediat de la debitorii dvs. Pe care să-l utilizați ca bază pentru noi măsuri legale necesare sau o decizie de a vinde creanțele.

Dacă aveți nevoie să minimizaţi sau să reduceţi numărul de creanțe, sau să reaminţi politicos debitorilor dumneavoastră, experţii noştri vor fi bucuroși să vă pregătească un model de text cu cel mai bun mod de abordare a clienţilor cu scopul de a utiliza la maximum fondurile financiare cheltuite.

Stabileşte o întâlnire

Puteți beneficia gratuit de serviciile noastreAflă cum

Studiu de piaţă prin telefon

Putem folosi cercetări pentru a afla cât este de cunoscută public compania sau brand-ul dvs., pentru a afla satisfacția clienților dumneavoastră cu serviciile prestate, sau eficiența campaniei de publicitate.

Acest lucru vă va ajuta în pregătirea și planificarea activităților de marketing viitoare. Dacă vreţi să obține o mai bună înțelegere a nevoilor și opiniilor clienţilor dvs., cel mai bun mod este de cercetarea prin telefon. Avantajul cheie este că acest studiu este ţintit și permite să răspundă flexibil la cunoștințele și abilitățile clienților în cursul unui apel telefonic.

Studiu de piaţă prin telefon

Un studiu de piaţă prin telefon este de asemenea o opţiune bună dacă aveți de gând să lansaţi un nou produs și doriți să știți dinainte la ce răspuns să vă așteptaţi, sau dacă aveți de gând să vă extindenţi în alte țări și aveți nevoie să înțelegeţi potențialul piețelor străine. Şi pentru că suntem un call center multilingv, suntem capabili să facem studii pe piețele externe în condiții foarte avantajoase.

Evaluare, rapoarte şi statistici

Experții noștri vor pregăti chestionare electronice dedicate care permit înregistrarea transparentă a datelor din convorbirile telefonice în conformitate cu ideile și cerințele dumneavoastră. După finalizarea studiului de piata, vă vom trimite o bază de date completă cu respondenți precum și rapoarte și statistici în conformitate cu instrucțiunile dumneavoastră. Este de la sine înțeles că rapoartele sunt trimise în mod continuu la termene convenite, astfel încât să aveţi întotdeauna la dispoziție rezultatele preliminare și actualizate ale studiului.

Cunoașteţi clienţii si opiniile lor, aflaţi potențialul produselor dumneavoastră și obțineţi feedback-ul clienților.

Stabileşte o întâlnire

Programe de fidelizare

În multe cazuri, un program de fidelizare proiectat și implementat profesional este ultima soluţie pentru a păstra un client ce pleacă. Bazați-vă pe noi.

Fidelizarea clienţilor prin telefon se bazează pe abordarea noastră profesională, pe comunicarea de calitate şi informală cu clienţii având in vedere varietatea nevoile lor.

Operatorii noştri participă la cursuri regulate

Operatorii noştri participă la cursuri de formare regulate în tehnici de comunicare și metode de realaţionare cu clienţii. Munca lor este monitorizată de către managerii responsabili pentru a asigura calitatea superioară a serviciilor oferite.

Profesioniștii noștri vor fi bucuroși să vă ajute cu alegerea celui mai bun mod de relaţionare cu clienţii dvs., pregătirea unui scenariu optim pentru apelul telefonic și selectarea celui mai bun moment pentru a contacta clienţii dumneavoastră.

Prelungirea perioadei obligatorii sau continuare plăţii
anticipate a produselor şi serviciilor

Serviciile noastre sunt o alegere bună şi dacă aveți nevoie de prelungirea perioadei obligatorii pentru clienţii existenţi sau pentru a aborda clientul cu o ofertă de plată anticipată a produselor și serviciilor.

Utilizați know-how-ul și anii mulți de experiență a operatorilor noștri cu programe de retentie si aveţi rapoarte statistice care arată numărul de clienți “salvaţi” trimis în fiecare zi. Desigur, la cerere, putem susţine apelul de retenție cu servicii ţintă de corespondenţă, e-mail sau SMS. Retenția clienţilor este punctul nostru forte. Vă puteți baza pe noi.

Stabileşte o întâlnire

Stabilirea de întâlniri de afaceri

Aveţi nevoie să găsiţi noi oportunități de afaceri? Doriţi să îmbunătățiţi eficiența de muncă a distribuitorilor? Sau aveţi nevoie să promovaţi vânzarea produselor? Noi suntem aici pentru voi! Putem stabili o întâlnire de afaceri pentru dvs. Și chiar mai mult: putem să vă economisim timpul.

Vă vom ajuta să contactaţi cel mai potrivit grup de potențiali clienți și să programaţi întâlniri de afaceri sau să asiguraţi participarea la prezentări profesionale și ateliere de lucru.

Îmbunătățiţi potențialului distribuitorilor dvs. şi determinaţi-i să-şi folosească timpul de lucru cât mai eficient posibil. Folosiți serviciile noastre pentru organizarea de întâlniri de afaceri pentru angajatii dvs., astfel încât angajații dumneavoastră să-și folosească timpul în activităţi pentru care sunt platiţi pentru a vă aduce profit.

Putem dezvolta un program de telemarketing adecvat pentru dvs., ajutându-vă să îmbunătățiţi eficiența Departamentul de vânzări și atragerea de noi oportunități de afaceri.

Vom organiza exact numărul stabilit de întâlniri în locațiile selectate și le vom introduce direct în orarul distribuitorilor dvs. și vă vom oferi impresia clienţilor cu privire la satisfacția lor faţa de şedinţa/prezentarea la care au participat. Vom obține aceste informații de la clienți prin sondaje de opinie la telefon. Vă putem oferi informațiile zilnic.

Vom aranja prezența unui număr definit de participanți la prezentări, campanii de promovare a vânzărilor, expoziții și/sau evenimente. Fiecare participant va obține de la noi o invitație sau o atenţionare în forma unui e-mail, scrisoare sau SMS.

Contactați-ne și vă vom ajuta.

Stabileşte o întâlnire

Cumpărături şi apeluri sub acoperire

Abordarea clienţilor de către angajații dumneavoastră, comportamentul și calitatea serviciilor oferite de aceştia trebuie să fie de o importanță crucială pentru dvs. Dacă aveți nevoie de o verificare independentă a modului în care angajații dumneavoastră acționează în numele companiei dvs., cea mai buna alegere sunt apelurile sub acoperire sau cumpărăturile sub acoperire.

Putem elabora un scenariu adecvat pentru discuţii

Experții noștri vor pregăti un scenariu de apel corespunzător pentru a asigura informații relevante suficiente și înțelegerea abordării clienţilor de către angajații dumneavoastră. Call Center-ele noastre au mulți ani de experiență cu apeluri sub acoperire și controale de calitate a serviciilor oferite.

Dacă aveți call center propriu, şi/sau o rețea internă de distribuitori, vă putem oferi un control eficient și independent al performanței reale şi a calităţii muncii lor. Putem măsura cu precizie competenţa și dorința fiecărui operator și/sau angajat fără a distorsiona evaluarea prin “perceptive din interior”, și fără risc de scurgere de informații.

Vom înregistra apelurile dumneavoastră

Toate apelurile de evaluare pot fi înregistrate și înregistrările pot fi apoi analizate cu experții noștri, care vă vor oferi sfaturi adecvate și recomandări privind domeniile care trebuiesc îmbunătățite de către angajatii dumneavoastra. În plus, vă putem oferi training-uri adaptate pentru angajati în domeniul cu deficienţe majore.

Solicitaţi o ofertă de preţ pentru serviciile de apel sub acoperire sau cumpărături sub acoperire.

Stabileşte o întâlnire

Apeluri de întâmpinare

Dacă doriți să oferiţi clienților noi servicii de calitate de top și să-i faceţi să se simta unici, verificaţi oferta noastră pentru apeluri de întâmpinare.

Multumiţi clienţilor dumneavoastra pentru încrederea pe care o au în compania dumneavoastră. În plus, apelurile de întâmpinare vă vor ajuta să înțelegeţi mai bine clienții dumneavoastră, nevoile și cerințele lor. Experţii nostri vă vor propune cea mai bună formă de adresare și orele potrivite pentru a vă contacta clienţii pentru a le mulţumi pentru încrederea lor, pentru a le oferi detalii suplimentare și/sau să răspundeţi întrebărilor.

Apelurile de întâmpinare sunt un instrument unic pentru a deschide căi de comunicare ulterioare cu clientul, mai ales de a oferi produse și servicii noi. Apelurile de întâmpinare vă ajută să faceţi o impresie bună clientului. În plus, apelurile de întâmpinare sunt o oportunitate perfectă de a informa clientul referitor la sistemul existent de ajutor şi suport al clientului.

Stabileşte o întâlnire

Intermedieri financiare

În cazul în care compania dumneavoastră oferă servicii financiare și aveți nevoie să extindeţi portofoliul de clienți, sau să faceţi un apel direcţionat către grupuri mai largi de potenţiali clienţi, sau să creșteţi vânzările, vă oferim o cooperare în intermedieri financiare.

Vom fi bucuroși să folosiţi din experiența noastră îndelungată în intermedieri financiare și colaborări de succes cu numeroase instituții financiare din Slovacia și din străinătate. Un grup specializat din operatorii noștri este instruit permanent în servicii financiare, produse și tehnici de comunicare.

Putem conecta centrele noastre prin transmisii securizate cu compania și software-ul dvs, în care putem înregistra direct datele obținute și condițiile convenite cu clientul.

În colaborare cu partenerii noştri, vă putem oferi servicii complete de intermedieri financiare, in special activități de birou (imprimări de contracte, scrisori în plic), livrarea de contracte către clienți, contracte scanate și predare-primirea contractelor încheiate și semnate.

Stabileşte o întâlnire

Dacă prezentarea noastră vi s-a părut interesantă vă rugăm

Să ne contactaţi