Пассивный
tелемаркетинг

Услуги заказчикам (Customer Care)

Для успешного функционирования любого общества важно предоставление своим заказчикам необходимой заботы и поддержки. Мы заботимся вместо Вас!

Надлежащим выбором, как предоставить заказчиком соответственную заботу и необходимые информации в соответствующее время, является линия обслуживания клиентов – услуги заказчиком.

Наш многолетний опыт в области эксплуатации линии для обслуживания клиентов мы рады используем во ваше благо, и предоставим вам комплексные услуги на самом высоком уровне. Для каждого из наших клиентов мы обеспечим функционирование системы CRM в той степени, в которой мы регистрируем соответствующую информацию о вызывающих клиентах, и эти информации мы предоставим клиентом в регулярных отчетах. Благодаря этой системе вы лучше узнаете ваших заказчиков, их нужды и требования. Конечно, возможно осуществлять работу непрерывной линии и во вами выбранных языках.

Так как мы хотим предоставить нашим клиентам наиболее высокое качество предоставленных услуг, мы используем технологии высшего уровня, которые нам позволяют более эффективно достичь определенные цели клиентов. Среди технологических услуг, которые мы предоставляем нашим клиентам находятся, например, Total Recording – запись каждого звонка, IVR (автоматизированная голосовая система) или обеспечено соединение с клиентом, в целях предотвращения любой утечки конфиденциальной информации.

Качество всех звонков контролируют наши специалисты, которые отдельные звонки снова слушают, и впоследствии вместе с операторами анализируют, таким образом, мы можем постоянно улучшать их качество, а также и удовлетворенность вызывающих клиентов.

Наши референции и опыт в сфере обслуживания линии клиентов вам мы по требованию рады покажем.Оставьте нас разработать ни к чему не обязывающее ценовое предложение для использования услуг нашего колл-центра в сфере обслуживания заказчиком.

Свяжитесь с нашим отделом торговли.

Службы заказчикам, инфолиния, хелпдеск

В качестве пользы для конечного клиента может выступать и линия для заказчика, посредством которой он имеет доступ к нужным информации о продуктах и услугах. С нами будете впереди по сравнению со своими конкурентами!

Мы рады для вас обеспечим комплексные услуги линии для обслуживания заказчиков в желаемой степени, языках, неограниченном рабочем времени и, конечно, с гарантированным качеством и доступностью.

Линии заказа

Воспользуйтесь нашими услугами в области аутсорсинга линий заказа, и разрешите своим сотрудникам заниматься более эффективными деятельностями.

Наши операторы обеспечат все необходимые услуги и деятельности, чтобы заказчики могли удобно заказать товар или услуги с вашей торговли посредством телефона.

В случае, что у вас интернет-магазин, вы обязательно встречаетесь с количеством телефонных звонков от своих потенциальных клиентов. Мы обеспечим вам ответы звонков в соответственном качестве, и мы будем вам гарантировать доступность вашей линии заказа в смысле договоренных SLA – «service level agreement.

О ходе всех телефонных звонков вы будете проинформированы через обзорные отчеты на ежедневной основе. Одновременно мы разделим для вас звонки на заказ и информации, благодаря чему вы можете заниматься оснащением реальных заказов и не ответами на вопросы.

В случае аутсорсинга линии для заказа вам кроме продажи по телефону может обеспечить контакт-центр и хранение, упаковку и дистрибуцию товаров в рамках СР и существенно и подписание соответствующих документов, в том числе идентификации заказчика.

Оставьте нас разработать для вас ни к чему не обязывающее ценовое предложение. Свяжитесь с нашим отделом торговли.

Вы можете бесплатно получать наши услугиУзнайте, как

Аудиотекстовые услуги

Аудио-текст – это интерактивная услуга пассивного Телемаркетинга, которая позволяет несколько уровней тарификации, и принадлежит между услуги с высокой добавленной стоимостью.

Дает вам возможность тарификации вызывающего лица, и представляет источник дохода, уплаченного со стороны поставщика услуг или агрегатора.

Потому что наше скидки и рабаты мы переносим непосредственно на наших заказчиков, мы способны обеспечить для вас создание и работу аудиотекстовых номеров на более выгодных условиях, чем если бы вам их создали коммерческие операторы.

В случае, если вы заинтересованы иметь информационную линию, или линию технической поддержки посредством аудиотекста, мы способны вам комплексно предоставить эту услугу с помощью наших колл-центров с многолетним опытом и использованием наших операторов с профессиональным подходом и знаниями.

Вы заинтересованы? Свяжитесь с нами.

Цветные телефонные номера – 0800, 0850

В портфолио наших услуг Телемаркетинга у нас также обеспечение номеров с более выгодной тарификацией 0800 xxx xxx (зеленый номер) и 0850 xxx xxx (синий номер).

Создание более выгодного номера для конечных заказчиков является эффективным маркетинговым шагом, которым может клиент увеличить уровень обслуживания заказчиков и предоставленных услуг, что будет отражаться наконец-то на удовлетворении его заказчиков.

В случае интереса мы вам рады обеспечим создание и работу красочных номеров не только в Словакии, а также и в других странах Европы и мира.

В случае, если вы заинтересованы в получении комплексной информации о наших услугах в области обеспечения и работы красочных номеров, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом торговли.

К наиболее часто использованным красочным номерам принадлежат:

Зеленная линия (0800) – бесплатный номер для звонка заказчиков и служит для устранения финансовых барьер заказчика. Естественностью является и создание так называемого блек листа, где мы можем элиминировать повторное, неправомерно зовущие номера.

Синяя линия (0850) – принцип функционирования почти идентичный как при Зеленной линии, а в этом случае расходы для звонка совместно разделены между звонящим и задающим лицом. Это служит заказчиком для звонка за более низкие цены, которые с точки зрения финансовых средств и расходов не препятствуют.

IVR – автоматизированная голосовая система

Interactive Voice Response представляет собой автоматизированную систему голоса, который позволяет отдать, или принять определенные информации от заказчика, не требуя участия живого оператора.

JЭто инструмент для поддержки продажи продуктов и услуг, а также и для обработки входящих звонков. В рамках IVR возможно собирать и сортировать звонки или заказы на группы, что гарантирует минимальные затраты на персонал в максимально возможном качестве обработки.

Это инструмент для поддержки продажи продуктов и услуг, а также и для обработки входящих звонков. В рамках IVR возможно собирать и сортировать звонки или заказы на группы, что гарантирует минимальные затраты на персонал в максимально возможном качестве обработки.

В случае создания «радара ожидания» зовущих докажет наша IVR система переигрывать заказчиком, например, последние новости, которые могли бы их интересовать, или сама автоматически отвечает на наиболее распространенные вопросы. Другой возможностью для вызывающего является возможность оставить звуковое наследие, SMS сообщение, уведомление по электронной почте или запрос на обратный звонок – так называемый Коллбэк (Call back)..

IVR в качестве дополнительного решения

IVR возможно комбинировать в качестве дополнительного решения с инфолинией с живым оператором, или активировать ее вовремя между концом и началом работы инфолинии.

Существенно система IVR дает возможность использовать ее в качестве инструмента активного Телемаркетинга – при осуществлении исследований удовлетворенности, или же при создании базы данных потенциальных клиентов.

Dohodnite si stretnutie

Если вас презентация нашей компании заинтересовала

Связывайтесь с нами