Portfólio služieb spoločnosti Crystal Call tvoria predovšetkým aktivity v oblasti aktívneho „Front Office“ a „Back Office“ služby.
Potrebujete získať nových zákazníkov? Osloviť existujúcich? Spoznať ich správanie a potreby alebo zistiť potenciál vašich produktov a služieb na trhu? Potom je pre vás forma aktívneho telefonického oslovovania tou najlepšou voľbou.
So zreteľom najmä na zlepšenie ich komunikačných techník a zručností, aktívneho počúvania, zvládania námietok a asertivity.
Dokážeme flexibilne – presne podľa požiadaviek klienta nastavovať a s jeho pomocou relevantne hodnotiť poznatky z každého jedného telefonického rozhovoru.
Získajte prostredníctvom neho dôležitú spätnú väzbu o svojich produktoch a službách a zároveň poskytnite koncovým klientom priestor na zodpovedanie vzniknutých otázok či odstránenie problémov. Najčastejšími formami pasívneho telemarketingu, ktoré poskytujeme našim klientom, sú informačné linky, linky zákazníckej podpory, objednávkové linky a centrá služieb zákazníkom.
Doplnenie IVR zabezpečí dostupnosť informácií pre vašich klientov aj mimo pracovných hodín operátorov a celej linky.
Každá kampaň pasívneho telemarketingu má prideleného vlastného projektového manažéra, ktorý je zodpovedný za jej celkový priebeh a výsledky.
Ponúkame aj ďalšie služby, ktoré môžete využiť ako vhodný doplnok telemarketingovej kampane, ale aj ako samostatné aktivity voči klientom alebo na rozvoj svojich obchodných aktivít.
Radi vám za výhodných podmienok prenajmeme naše call centrové technológie a zabezpečíme potrebné školenia pre zamestnancov. Zároveň vám vieme sprístupniť naše databázy B2B subjektov, dohľadať chýbajúce kontakty či „očistiť“ vaše databázy od neaktuálnych kontaktov.
Každú telemarketingovú kampaň realizovanú prostredníctvom našich call centier vám vieme vhodne doplniť adresným mailingom, e-mailingom.
Dokážeme flexibilne – presne podľa požiadaviek klienta nastavovať a s jeho pomocou relevantne hodnotiť poznatky z každého jedného telefonického rozhovoru.